Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

• "Piattaforma": il servizio SaaS FodiFood accessibile all'indirizzo food.fodivps1.cloud
• "Titolare" o "Fornitore": FODI S.r.l., con sede legale in Via Example 123, 00100 Roma (RM), P.IVA 00000000000
• "Utente" o "Cliente": il soggetto che accede e utilizza la Piattaforma
• "Servizio": l'insieme delle funzionalita offerte dalla Piattaforma
• "Account": l'area riservata dell'Utente sulla Piattaforma
• "Abbonamento": il piano tariffario sottoscritto dall'Utente

2. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Registrandosi o utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email e/o tramite avviso sulla Piattaforma.

3. Descrizione del Servizio

FodiFood e una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce strumenti digitali per la gestione di attivita di ristorazione, tra cui:

• Sistema di prenotazione tavoli online
• Menu digitale con gestione allergeni
• Gestione ordini asporto e delivery
• AI Concierge per assistenza clienti automatizzata
• Analytics e reportistica
• Sito web personalizzabile con template professionali

4. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio e necessario creare un Account fornendo informazioni veritiere, accurate e complete. L'Utente e responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Tutte le attivita che avvengono tramite il proprio Account
• Notificare immediatamente eventuali usi non autorizzati
• Mantenere aggiornate le informazioni dell'Account

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere Account che violino i presenti Termini o in caso di comportamenti fraudolenti.

5. Piani e Prezzi

Il Servizio e disponibile attraverso diversi piani di abbonamento:

I prezzi possono essere soggetti a modifiche con preavviso di 30 giorni. L'abbonamento annuale prevede uno sconto del 20%.

6. Pagamenti e Fatturazione

• I pagamenti sono elaborati tramite Stripe in modo sicuro
• L'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta
• La fattura viene emessa all'inizio di ogni periodo di fatturazione
• In caso di mancato pagamento, l'accesso al Servizio sara sospeso
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali non utilizzati

7. Disdetta e Recesso

L'Utente puo disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Account. La disdetta avra effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Diritto di recesso: I clienti consumatori hanno diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza dover fornire motivazioni, conformemente agli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso, contattare support@fodisrl.it.

8. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformita alle leggi vigenti
• Non violare diritti di proprieta intellettuale di terzi
• Non caricare contenuti illegali, offensivi o diffamatori
• Non tentare di accedere a dati di altri Utenti
• Non utilizzare il Servizio per spam o attivita fraudolente
• Non interferire con il funzionamento della Piattaforma
• Rispettare le normative igienico-sanitarie relative alla propria attivita

9. Proprieta Intellettuale

Tutti i diritti di proprieta intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi software, design, marchi e contenuti, sono di proprieta esclusiva di FODI S.r.l.

L'Utente mantiene la proprieta dei contenuti caricati sulla Piattaforma (menu, foto, testi) e concede al Fornitore una licenza limitata per la visualizzazione e l'erogazione del Servizio.

10. Limitazione di Responsabilita

Il Fornitore non sara responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di dati dovuta a cause non imputabili al Fornitore
• Interruzioni del Servizio dovute a manutenzione programmata o cause di forza maggiore
• Contenuti caricati dagli Utenti
• Problemi derivanti da servizi di terze parti (pagamenti, hosting)

La responsabilita massima del Fornitore e limitata all'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

11. Disponibilita del Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilita del Servizio del 99.5% su base annua, escluse le manutenzioni programmate.

Le manutenzioni programmate saranno comunicate con almeno 48 ore di preavviso e verranno effettuate preferibilmente in orari di basso traffico.

12. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali e regolato dalla nostra Privacy Policy.

Il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento per i dati dei clienti finali dell'Utente e si impegna a trattarli in conformita al GDPR.

13. Assistenza

Il supporto tecnico e disponibile tramite:

• Email: support@fodisrl.it
• AI Concierge integrato nella Piattaforma (24/7)
• Documentazione online e FAQ

I tempi di risposta variano in base al piano sottoscritto.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con professionisti e competente in via esclusiva il Foro di Roma.

E possibile ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Disposizioni Finali

• Se una clausola fosse ritenuta invalida, le altre rimarranno valide
• Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia
• I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti

16. Contatti